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La gente creativa

Los secretos de Steve Jobs para una buena presentación

Posted by CREA PUBLICIDAD On domingo, junio 27, 2010 0 comentarios

 Steve Jobs, el genio de Apple, más que hacer presentaciones, monta un show, los pasos que sigue son sencillos y producen resultados increibles, como ya pudimos comprobar en los lanzamientos de Iphone, Ipod e Ipad, entre otros, a continuación comparto con ustedes algunos de los secretos de Jobs para hacer que sus presentaciones tengan resultados similares.


¿Qué podemos aprender de las presentaciones de Steve Jobs?
Por resumirlo en una sola palabra: todo. Por ser más explícitos, repasaré algunas de las características de las presentaciones que Steve Jobs maneja magistralmente:
– Pasión por el producto: A Steve Jobs se le nota emocionado con sus productos, y lo contagia al público. Salen deseando comprarse uno. Siempre mira a la audiencia de frente, sin dar la espalda para leer transparencias (que por otro lado poco texto tienen que leer). Es capaz de cautivar a la audiencia como pocos presentadores. Si no muestras pasión por tu producto, no esperes que la audiencia lo haga.
– Elimina el ruido de las transparencias: El diseño de sus transparencias es legendario: minimalismo puro, sin logos, ni cabeceras, ni pies, ni números, ni elementos decorativos ni nada que no contribuya a transmitir el mensaje de la transparencia. Difícilmente servirían como resumen de la charla.
– Evita las listas de viñetas: Steve Jobs hace un uso moderado de las listas de viñetas al enumerar las características de un artículo. Su uso es tan sutil que cuesta darse cuenta de que las ha usado. Cuán lejos de las aburridas presentaciones en PowerPoint basadas en el patrón de la lista de viñetas.
– Usa transparencias visuales: Sus presentaciones son visualmente simples, elegantes y atractivas, con muy poco texto que leer. Sus transparencias nunca sobrecargan a la audiencia, porque mayormente están vacías.
– Proporciona un mapa: Informa a la audiencia sobre los temas que va a tratar, e informa en cada momento dónde está para que nadie se pierda, creando transiciones claras entre las distintas partes de la charla.
– Presenta un único tema o idea central: Con frases cortas y contundentes, presenta el tema o mantra de la charla, en torno al cual se estructuran todos los demás elementos.
– No muestra estadísticas, cuenta historias: No se limita a mostrar gráficas y números, los pone en contexto, los relaciona con el pasado o con la competencia, presenta números con analogías, los dota de vida, los hace fáciles para la audiencia. Lo concreto sobrevive.
– Rompe la monotonía: Mediante demos, videos de anuncios, cambio de presentador en el escenario y actuaciones en directo, nunca transcurren más de 10 minutos sin un nuevo giro de la presentación. Se evita así sobrecargar la capacidad cognitiva de la audiencia y aburrirla. Por muy bueno que seas, resulta difícil mantener el interés más allá de 20 minutos.
– Ensaya, ensaya, ensaya: Dicen que Steve Jobs dedica interminables horas de ensayo anteriores a la presentación. Y se nota en la aparente y engañosa facilidad y fluidez con que todo transcurre. En ocasiones puede aparecer algún fallo que otro, sí, pero sin ensayo, nunca habría alcanzado la fama que merecidamente gozan sus presentaciones.

http://www.youtube.com/watch?v=k-zMRPZpvcw&feature=player_embedded#at=359

Aqui dejo este enlace para que vean como lo hace. 

 Visitanos en 7a calle 7-46 zona 1 Mazatenango. O escribenos a pccreapublicidad@gmail.com Tels. 4016-8651 ó 5148-6360

Para ser competitivo hoy 2a parte.

Posted by CREA PUBLICIDAD On domingo, junio 27, 2010 0 comentarios

Outsourcing: Concentrarse en lo que la empresa hace mejor (I+D, Management y Marketing) y tercerizar otras actividades.
Alianzas estratégicas: Deben incrementar nuestro valor de marca e imagen, y mejorar significativamente nuestro posicionamiento en la mente de los clientes. Los productos y servicios resultantes de cada alianza tienen que ser percibidos como muy ventajosos por los clientes. Aspectos tales como la gestión, tratamiento de bases de datos y acciones conjuntas, deben definirse y aceptarse con total claridad y precisión para evitar posteriores conflictos.
También podríamos definir la competitividad como la capacidad de diferenciarnos del resto de empresas. Pero en este sentido, deberíamos tener presente que, para ello, todos los atributos que agreguemos a nuestro producto o servicio deberían ser juzgados como de gran valor por nuestros clientes, y no solamente por los miembros de la empresa. Aquí no cuenta lo que el equipo de desarrollo crea, sino lo que en realidad perciban los clientes. Además, cada innovación puede ser (y de hecho, tarde o temprano lo será) imitable por los competidores más cercanos, perdiendo de esta forma todo su valor. Entonces, cuando se estime una estrategia que otorgue aspectos diferenciales, hay que calcular cuánto tiempo lo serán en realidad, o dicho de otra forma, cuánto tardará la competencia en anularlos. Sólo hasta ese momento podremos disfrutar del incremento o mayor satisfacción de nuestros clientes.
Con respecto a la innovación, si bien es uno de los pilares de la competitividad, posee también ciertas aristas que hay que saber pulir. Una de ellas es que toda innovación, como es lógico, se anticipa a su demanda, o dicho de otra forma, en algunos casos todavía no existe demanda para este nuevo desarrollo. Entonces hay que saber promoverla y agilizar su adopción.
Podría, por otra parte, considerarse que un aumento constante en la calidad de nuestros productos o servicios redundaría en un enorme factor diferencial, que incrementaría siempre nuestros beneficios. Pero esto tampoco es así. Aumentar la calidad y las prestaciones hasta un cierto nivel está muy bien, pero pasado determinado umbral, no sirve ya para diferenciar nuestro producto, sino que se transforma rápidamente en un conjunto de costes que no incrementan beneficios.
En cuanto a reducir precios para diferenciarnos y competir, tenga presente que esto sólo genera una confrontación de precios con nuestros competidores, donde sólo gana quien dispone de mayores reservas financieras y costos más bajos.
Todo tiene, como se ve, aspectos positivos y negativos a tener presentes a la hora de instrumentar estrategias competitivas. Pero permítame destacar el empleo del Marketing Uno a Uno, el Marketing de Frecuencia (una subdivisión, si se quiere, de éste) y las soluciones CRM:
Marketing Uno a Uno
Sobre los Clientes: Identifique debidamente a sus clientes, en especial a los más importantes. Averigüe sus quejas y reclamos; instaure soluciones. Sepa a cada momento qué desean sus clientes, y de qué manera su portafolio de productos y servicios cubre, o no, estos deseos. Esté siempre dispuesto a innovar e introducir mejoras a lo ya existente. Instaure un Servicio de Atención al Cliente, y en base a sus datos, establezca sólidos planes de satisfacción y fidelización.
Calcule y tenga presente: Cuánto cuesta captar un nuevo cliente (recuerde que siempre es más rentable y menos trabajoso el venderle más a un cliente existente, que captar uno nuevo). Estime además los costes de todo el servicio de atención, establezca los beneficios resultantes, y amplíe esta perspectiva a los posibles clientes que uno satisfecho y leal le puede traer.
Relaciónese con sus clientes: Implemente todas las medidas necesarias para promover y facilitar el diálogo con sus clientes (números de atención gratuitos, reuniones mensuales, etc.).
Valore la personalización: Toda la empresa debe conocer e implementar las técnicas del marketing personalizado, y conocer sus enormes ventajas:
  • Desarrolla relaciones sólidas y duraderas con cada cliente.
  • Incrementa su nivel de satisfacción y fidelidad a la empresa.
  • Permite descubrir nuevas áreas de negocios.
  • Otorga una sustancial ventaja competitiva.
Marketing de Frecuencia
Se puede implementar, por ejemplo, mediante el uso de una tarjeta que garantice la obtención de descuentos o puntos intercambiables por regalos. Esta metodología nos permite diferenciar a nuestros clientes en virtud de su volúmen y calidad de compra, o sus hábitos de consumo; por otra parte, permite a la empresa tratarle personalizadamente, y adecuar sus ofertas para satisfacer mejor las expectativas de cada segmento.
Soluciones CRM (Customer Relationship Management)
Instrumentar soluciones CRM que abarquen la totalidad de departamentos y áreas de nuestra empresa, redundaría en un enorme factor diferencial. Soluciones que sirvan para identificar, tratar y satisfacer mejor a nuestros clientes, a la par de procesar y compartir toda la información resultante de los distintos procesos, automatizar gestiones, instrumentar y controlar el desarrollo de nuevos productos, su almacenamiento, las campañas de marketing y hasta la gestión de ventas y atención al cliente.
Un ejemplo: Un asiduo lector ingresa en el sitio web de una editorial y distribuidora online. Ya ha comprado varias veces allí, y además, ha dejado constancia de cuáles son sus gustos y preferencias. Por tanto, el sitio web le recibe cordialmente, y a su consulta le muestra qué nuevos títulos han salido al mercado, títulos éstos que, por supuesto, son totalmente acordes a sus afinidades. Esto es CRM. Como también lo es todo el proceso posterior a la compra (envío del libro, emisión de la correspondiente factura, etc., etc.).
He aquí algunas herramientas capaces de transformar nuestra empresa en una empresa competitiva. Pero tal vez la más importante de todas resida en el propio ser del directivo y empresario. En su espíritu siempre dispuesto a mejorar y anticiparse a lo que pidan sus clientes. En su deseo constante por aprender y mejorar día a día. En su intención, firmemente mantenida, de participar y triunfar en un mundo cada vez más competitivo, pero no por ello menos apasionante.

 visitanos en 7a calle 7-46 zona 1 Mazatenango. O escribenos a pccreapublicidad@gmail.com Tels. 4016-8651 ó 5148-6360

Para ser competitivo hoy

Posted by CREA PUBLICIDAD On viernes, junio 25, 2010 0 comentarios

Aqui comparto con ustedes algunas ideas que he leido de varios articulos, segun varios profesionales, esto se necesita para hacer que una empresa sea competitiva en el mundo moderno:

Organización dinámica y eficaz: Menos jerarquías y mayor horizontalidad en la toma de decisiones. Establecer funciones y responsabilidades de forma clara. Promover unidades de negocios y grupos de trabajo autónomos, que puedan establecer fuertes sinergias entre sí.
Invertir en excelentes profesionales: Contratar, motivar y mantener un equipo de profesionales interdisciplinarios altamente cualificados para hacer frente a un entorno dinámico, cambiante e innovador.
Empleo de Nuevas Tecnologías: Las herramientas tecnológicas están ya al alcance de cualquier competidor. El no emplearlas a fondo implica una enorme desventaja.
Creatividad e Innovación: Debe generarse en cada persona y en todos los sectores y áreas de la empresa. Hay que potenciar esto al máximo.
Inteligencia Emocional. Pensamiento Lateral: Constituyen poderosas herramientas para competir con éxito, generar y encarar nuevos negocios y fidelizar clientes y colaboradores, amén de su enorme valor intrínseco. Todos deben aplicarlas.
Reutilización de recursos y sinergias: Aprovechar todas las sinergias que puedan existir a la hora de encarar nuevos proyectos. Reutilizar el know-how, instalaciones y tecnología disponible.
Actuar de forma proactiva: Desprenderse del esquema de reaccionar “a posteriori” frente a la competencia, para anticiparse a ella. De un esquema “reactivo” pasar a otro “proactivo”.
Marketing Uno a Uno: Personalizar los productos, servicios, procesos y acciones para cada cliente. De esta forma se incrementa la calidad de relación con ellos, se conocen y resuelven sus quejas, aumenta su fidelidad, se identifica mejor a los clientes más importantes y se detectan nuevas oportunidades de negocios.

Tengo algunas otras cosas que iré compartiendo con ustedes en poco tiempo, espero que estos consejos sirvan para quienes desean administrar bien y hacerle solida reputación a sus negocios.

Las mujeres más lindas estarán con nosotros

Posted by CREA PUBLICIDAD On jueves, junio 17, 2010 0 comentarios

Hoy me conecto solo para anunciarles que pronto Crea Publicidad estará inaugurando su servicio de edecanes y con ello vendrán otras sorpresas para nuestros clientes y amigos. Tenemos varios nuevos servicios que pronto estarán a la vista y que ustedes podrán conocer, no solo en nuestra publicidad en radio, televisión u otros medios, sino que podrán conocerlos a través de las distintas promociones en la calle y en eventos publicos.

Sigannos siempre en este blog o comuniquense a nuestro correo electrónico: pccreapublicidad@gmail.com.

LA CONSTRUCCIÒN DE UNA MARCA

Posted by CREA PUBLICIDAD On sábado, junio 12, 2010 0 comentarios

Todo el mundo conoce las grandes marcas. Estas a veces fallan y hasta se mueren.
Hay varios factores que hacen que una marca fallezca: mala administraciòn, baja calidad en el servicio, fallas en aprovechar los servicios en internet y màs frecuentemente, cambios inesperados en el mercado.

¿Còmo se construye, entonces, una marca? La respuesta reside en las siguientes cinco areas de construcciòn de reputaciòn.

1.- Calidad del producto o servicio.

Hay empresas que tienen un buen inicio, con servicios o productos de alta calidad, y luego, cuando empiezan a venderse mejor, con tal de cubrir màs clientes empiezan a olvidarse de la calidad que hizo que la gente los prefiriera, ese es el primer paso para mantenerse en el mercado, dar buen servicio al cliente.

2.- Facilidad para hacer negocios con usted.

Haga que su producto o servicio estèn disponibles en tantas maneras como le sea posible, pàgina en internet, espacios en las pàginas amarillas, y toda clase de medios que el den a la gente la oportunidad de saber que usted existe y que tiene disponible un producto o servicio de su interès.

3.- Disponibilidad del producto o servicio.

Siempre mantenga disponible material para surtir las necesidades de cada cliente, al por mayor o menor, siempre hay que cubrir de la mejor manera posible los pedidos que nos hagan. Si al cliente no se le cubren las necesidades el cliente se va con quien pueda satisfacerle.

4.- Amabilidad y servicio del personal que atiende al cliente.

Los dos activos màs importantes de una empresa son el cliente y la marca, pero en primer lugar el cliente, haga lo posible porque su personal atienda al cliente de la mejor manera posible, si se puede, que le de la atenciòn màs personalizada posible. Eso crearà en el cliente fidelidad a la marca.

5.- Prestaciones del producto.

Què tienen los productos o servicios de su empresa que hacen que el cliente los prefiera. Piense siempre en esas cualidades y le serà fàcil mantener en el mercado productos o servicios con excelentes niveles de ventas. Promociones como compre esto y llevese esto otro funcionan de maravilla.

Por ultimo,  la mejor manera de construir una marca es creando una reputaciòn sòlida que atraiga a los clientes. Para conseguirlo, utilìce las tres herramientas indispensables, publicidad, mercadeo y relaciones pùblicas. Muchos negocios fracasan porque se olvidan del mercadeo y las relaciones publicas y basan sus estrategias solo en la publicidad.

Pronto tendremos para usted màs informaciòn sobre temas de interès, para solicitar materiales especiales escribanos a pccreapublicidad@gmail.com y cuentenos como podemos servirle.

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